Важнейшие факторы, определяющие успешность развития бизнеса. Малый бизнес Факторы влияющие на успешность бизнеса
Сегодня на рынке существует множество различных компаний, от самых маленьких фирм до огромных корпораций. Причем какие-то из них бывают успешными и процветающими, другие же – уходят в прошлое. Чем же должен обладать бизнес, чтобы процветать? Какие факторы влияют на его успешность?
- Прежде всего, это рынок, на котором представлена компания. Успешные компании работают на мировых, крупных рынках. Или рынок должен активно развиваться. Лишь в этом случае у бизнеса, как начинающегося, так и развитого, есть множество возможностей для реализации своих целей и задач.
- Востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг. Вряд ли можно найти компанию, которая достигла успеха, не предлагая уникальный продукт своей деятельности. Ведь реализация товара или услуги как у всех занижает ценность предложения. К тому же является препятствием к повышению прибыли. Поэтому, прежде всего, успешная компания выявляет ценность своего товара или услуги с точки зрения уникальности и востребованности.
- Многократность продаж. Причем, это не только наличие постоянных клиентов, совершающих повторные продажи. Но и наличие такого вида деятельности, который предполагает дальнейшее партнерство. Например, это может быть продажа автомобилей с дальнейшим их обслуживанием. Или же услуги, которыми пользуются периодически (интернет, телефония и прочие).
- Отсутствие же многократных продаж ведет к увеличению расходов предприятия. Ведь клиента необходимо сначала найти, затем зарекомендовать себя, продать. Далее опять приходится искать нового клиента. Это очень трудоемкий и затратный процесс с эксплуатацией как временных, так и материальных ресурсов.
- Повышение эффективности компании. Прежде всего, речь идет об эффективном расходовании главного ресурса – времени, посредством вкладывания средств в развитие бизнеса, а не в его поддержание.
- Постоянное повышение качества обслуживания. Нет еще успешных компаний, которые бы не заботились об уровне качества своих товаров или услуг. Особенно в том случае, если речь идет о компании, которая только открылась и начала свой путь к успеху.
Именно качество предлагаемого товара или услуги является залогом повторных продаж, о которых выше шла речь. Ни один клиент не вернется в компанию, не будь он удовлетворен уровнем обслуживания. Поэтому важно приоритетом ставить потребности клиента, а не компании. - Сохранение хорошей репутации. Развитые коммуникации (такие как Интернет) в считанные мгновения могут разрушить репутацию любой компании. Зачастую отзывы, особенно о негативном опыте обращения в компанию, остаются на просторах интернета надолго. Поэтому важно отслеживать данную ситуацию. И в случае необходимости обращаться в специализированные организации, занимающиеся «очисткой» репутации (и такие есть).
Успешное начало бизнеса не гарантирует его успешного развития в будущем. Бизнес необходимо все время двигать вперед, иначе неизбежен упадок. Образно говоря, бизнес напоминает тачку, которую толкают под гору. Как только ее перестают толкать, она начинает катиться вниз. Бизнес независимо от того, как успешно он функционирует сегодня, требует постоянных усилий для выживания, развития и процветания.
Важным фактором успешного развития бизнеса является детальное планирование его роста и расширения. Самым опасным в бизнесе считается его быстрый рост. Быстрый рост - это прежде всего дополнительные мощности, новый персонал, рост предельных издержек, усложнение процесса управления, усиление конкурентной борьбы. Если потенциал, необходимый для быстрого роста, точно не определен, а последствия роста не проанализированы, дело может завершиться крахом.
Для того чтобы что-то произвести и продать, необходимо вначале авансировать определенную сумму денег, которая вернется через определенный промежуток времени, после продажи товара. В бизнесе существует такое понятие, как задержка (лаг) между тем, когда расходуются деньги, и тем, когда они поступают. В течение этого промежутка используются дополнительные собственные средства или заемные. Если бизнес растет, то растет и лаг между расходом денег и их поступлением. Потребность в деньгах увеличивается пропорционально росту бизнеса. В результате быстрого роста может оказаться, что денег катастрофически не хватает для его обеспечения, так как поступления все
Как начинают бизнес
еще небольшие (также может быть и их задержка), а расходы значительно возросли.
Вместе с ростом бизнеса обязательно должен совершенствоваться и менеджмент, который все эти вопросы прорабатывает, планирует и обеспечивает достижение намеченных темпов роста. В действительности рост управленческого потенциала не всегда успевает за быстрым ростом бизнеса. Проблема усугубляется еще и тем, что в условиях жестких ограничений по деньгам и времени (что характерно для малого бизнеса) принято командовать, а не управлять. Поэтому руководителю бывает очень трудно переключиться на управление по мере роста бизнеса, а это выступает в новых условиях существенным самоограничением в росте.
Развитию бизнеса способствует поиск новых преимуществ. Большинство людей делают лишь то, к чему их подталкивают, или то, что они перенимают у других. Поэтому многие фирмы очень похожи одна на другую. Их владельцы со временем начинают рассматривать бизнес как рутинную и неинтересную работу и довольствуются существующим положением. Больших высот в бизнесе они не достигают.
Чтобы успешно развиваться, нужно приспосабливаться к изменяющимся условиям, а это возможно только при развитии и поиске новых преимуществ. Каждое усовершенствование в бизнесе - это и есть преимущество. Эффективный, растущий бизнес - удел людей творческих и инициативных, умеющих любое обычное изменение в своей деятельности превратить в новое преимущество.
К факторам успешного развития бизнеса относится наличие проблем, ошибок и неудач. Если проблем у предпринимателя много, то это означает, что дело развивается и совершенствуется, а он сам обучается необходимым навыкам и новым подходам. Наоборот, опасным симптомом считается как раз отсутствие проблем. Если дело развивается хорошо, то оно и должно порождать много интересных и сложных проблем. Об упадке бизнеса свидетельствует отсутствие интереса к новому и уход от решения любых проблем, которые могут нарушить рутинное однообразие бизнеса, обеспечивающее кажущиеся комфорт и благополучие. Хорошее дело - это интересные проблемы, а плохое - скучные.
Факторы успешного развития бизнеса
Что же касается ошибок и неудач, то они являются генератором новых возможностей и идей. Любая ошибка или неудача наталкивает человека творческого на интересные выводы и подходы. Для этого требуется время и размышления. Даже в самом неприятном необходимо пытаться отыскать что-нибудь ценное и полезное.
Развитие бизнеса в значительной степени определяется теми усилиями, которые необходимо прилагать к росту объема продаж. Большая часть продаж не является прибыльной, поэтому необходим постоянный контроль за безубыточностью бизнеса, ростом объемов продаж, ценами и движением денежных средств.
Бизнес не может успешно развиваться без действенного анализа и контроля за процессами, влияющими на величину прибыли. Для этого необходимо создать эффективную систему учета и контроля, предусматривающую получение информации, характеризующей:
Точные размеры и тенденции изменения издержек, в первую очередь постоянных;
Полные данные об убытках. Большинство людей склонны их преуменьшать, списывать на другие позиции или вообще не учитывать;
Недостаток или избыток оборудования, его состояние, возраст, реальную рыночную стоимость;
Направления, дающие наибольшую прибыль. Любой бизнес имеет голову (высокоприбыльные направления) и хвост (низкорентабельные и убыточные операции);
Клиентов, потерянных по различным причинам, и претензии покупателей. Это поможет научиться не только сохранять, но и расширять круг постоянных покупателей, которые и обеспечивают устойчивость бизнеса;
Квалификационный состав и уровень оплаты труда персонала. В любой фирме всегда есть работники, которые не приносят прибыли, а также и высококвалифицированные специалисты, которых не оценили по достоинству. Первые почти никогда не изъявляют желания поменять место работы, а вторые обязательно уйдут, если не удовлетворены условиями труда и оплатой.
Успешному развитию бизнеса способствует наличие резервных фондов. Они позволяют легче перенести неудачи и сэконо-
Как начинают бизнес
мить значительные средства на расходы по поиску и срочному привлечению дополнительных заемных ресурсов.
Фактором успешного развития бизнеса является и расширение делового общения. Расширение круга деловых знакомств - это не только новые партнеры, новая информация, но и свежие проекты, идеи. Мы не всегда осознаем, что идеи возникают чаще всего в процессе общения с профессионалами. Одно случайно произнесенное собеседником слово наталкивает иногда на оригинальные решения и новые подходы по организации и совершенствованию собственного бизнеса.
В этой статье рассмотрим факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. В я уже упоминал о факторах, влияющих на стратегию малого бизнеса. В этой статье я хочу остановиться на этом вопросе подробнее. При выборе стратегии малый бизнес должен учитывать ряд факторов. Остановимся на наиболее важных среди них, влияние которых на бизнес особенно велико и без учета которых малый бизнес не сможет достигнуть конкурентных преимуществ на рынке.
Вступление.
Владельцы малых бизнесов постоянно должны осознавать необходимость изменений стратегии бизнеса под давлением таких факторов, как возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых нормативных актов, или таких факторов, как снижение производительности, возросшие издержки бизнеса, высокая текучесть кадров, увеличение себестоимости продукции, изменение цен на материалы и комплектующие и пр. и пр.
Все факторы, влияющие на стратегию, и от которых зависит жизнедеятельность бизнеса делятся на три группы: окружающая среда (внешние факторы), внутренние факторы и морально-этические факторы.
Практически все факторы, влияющие на стратегию, могут оказывать на бизнес, как положительное, так и отрицательное влияние. Задача владельцев малого бизнеса состоит в том, чтобы факторы, влияющие на стратегию, превышали положительные, а отрицательные, по возможности, свести к минимуму.
Характер воздействия факторов на стратегию бизнеса.
Характер действия факторов на стратегию бизнеса различен и не равнозначен. И любая стратегия бизнеса для достижения относительного преимущества перед другими бизнесами, должна достичь оптимального соотношения между факторами, способствующими бизнесу и факторами, опасными для него. Характер действия на различных факторов можно представить в виде схемы.
Характер действия на бизнес различных факторов. 
Из схемы видно, что на создание конкурентного преимущества перед другими бизнесами, работающими на том же рынке напрямую воздействуют только два фактора – внешние и внутренние, а третий фактор (стрелка выделена цветом) воздействует косвенно. На этом я более конкретно остановлюсь позднее. А вот на ограничение возможностей бизнеса могут влиять все три фактора напрямую.
Из схемы видно еще и то, что воздействующие на бизнес факторы могут как способствовать развитию бизнеса, так и приводить к его краху.
В дальнейшем рассмотрим, как различные группы факторов влияют на стратегию малого бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внешние факторы (окружающая среда).
Окружающая среда – это среда в которой бизнес существует и с которой контактирует, это совокупность всех факторов, находящихся вне бизнеса, но непосредственно влияющих на его деятельность.
Важнейшими из этих факторов являются:
— социально-политические условия, в которых существует бизнес;
— регулирующие законы, нормы и правила, в которых существует бизнес;
— возможности рынка, его размеры, степени риска, условия конкуренции;
— взаимодействие с поставщиками сырья, материалов и комплектующих;
— взаимодействие с потребителями продукции бизнеса;
— взаимодействие с конкурентами;
— влияние научно-технического прогресса.
Я не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Мне кажется, что само их название многое поясняет. Кроме того, практически о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: о взаимодействии с поставщиками сырья, материалов и комплектующих можно посмотреть и в , о взаимодействие с потребителями продукции бизнеса – в и в , о взаимодействии с конкурентами – в , о влиянии научно-технического прогресса – в .
Как видно из схемы, внешние факторы накладывают ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильной адаптации и правильном использовании, могут обеспечить и существенные преимущества перед конкурентами. Успех бизнеса во многом зависит от взаимодействия с окружающей средой. От того, насколько своевременно предприниматель обнаруживает и использует возникающие в окружающей среде возможности и предугадывает в ней опасные тенденции напрямую зависит успех или неудача его бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внутренние факторы.
Абсолютно ясно из названия, что внутренние факторы – это все внутренние факторы и процессы, протекающие внутри бизнеса и влияющие на его жизнедеятельность. К внутренним факторам можно отнести:
— сильные и слабые стороны бизнеса;
— конкурентные преимущества бизнеса;
— личные амбиции и возможности владельцев бизнеса;
— структура бизнеса, его возможность перестраиваться и адаптироваться к изменениям окружающей среды;
— технологические возможности;
— экономические возможности, правильность использования и управления финансами;
— правильность управления бизнесом;
— бизнеса;
— взаимодействие с работниками бизнеса, наличие квалифицированного персонала.
Я и в этом случае не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Почти о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: об эффективности бизнеса можно посмотреть в и в , о правильности использования и управления финансами – в и в , о работе с персоналом – в и , и т.д.
Как видно из схемы, внутренние факторы могут накладывать ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильном, эффективном использовании, могут обеспечить малому бизнесу и существенные преимущества перед конкурентами. Главное, правильно, экономно использовать имеющиеся у бизнеса ресурсы и не допускать грубых ошибок в ведении малого бизнеса. О возможных, типовых ошибках бизнесменов я достаточно написал (см. об ошибках малого бизнеса).
Хочу отметить, что внутренние факторы являются более предсказуемыми, чем внешние, их проще спрогнозировать. Хотя многие внутренние факторы, в процессе продвижения бизнеса, могут сильно изменяться в следствии реакции на изменения окружающей среды, зависеть от изменения внешних факторов.
Факторы, влияющие на стратегию. Морально-этические факторы.
К морально-этическим факторам относятся:
— принятые в обществе моральные ценности;
— личные моральные качества владельцев бизнеса;
— корпоративная культура как самого бизнеса, так и его владельцев и менеджеров.
Моральные факторы играют, как правило, ограничивающую роль в стратегии бизнеса. Стремление говорить правду, не обманывать партнеров, своих работников, поставщиков, клиентов – это все ограничения, влияющие на . Но давайте смотреть на вопрос глубже.
Не секрет, что довольно много предпринимателей пытаются обманными путями уйти от уплаты . Это может некоторое время сходить им с рук и приносить бизнесу . Но долгое время это продолжаться не может. Бизнес прикроют, и, даже, владельцев могут привлечь к уголовной ответственности. Или, например, другой, характерный пример. Я думаю многие читатели сталкивались с обманом, обвесом в магазинах, попытками впарить любой ценой некачественный, иногда просроченный продукт. Долго ли просуществует такой бизнес?
Да, на короткое время, обман, мошенничество могут обеспечить бизнесу конкурентное преимущество. Но только на небольшой срок. Поэтому я и выделил на схеме связь морально-этических факторов с конкурентным преимуществом другим цветом.
Можно привести еще очень много примеров нарушения морально-этических норм. Это и недоплата своим работникам, и обман поставщиков, и обман партнеров по бизнесу и т.д. и т.д. Все это все равно очень быстро заканчивается.
Некоторые бизнесмены специально создают бизнесы для обмана, для надувательства наивных клиентов. Ярким примером этому являются , особенно пирамиды, замаскированные под бизнес. Они долго не существуют, но успевают сорвать немалые деньги с доверчивых граждан. Я на эту тему много писал на сайте.
Как видите, для создания стратегии бизнеса на долговременную перспективу, морально этические факторы необходимо учитывать, и прежде всего, как ограничивающие факторы.
Выводы.
В этой статье мы кратко рассмотрели факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. Я уже писал, что все факторы могут быть как со знаком «плюс», так и со знаком «минус». Безусловно, многие факторы увязаны друг с другом, оказывают влияние друг на друга.
Вместе с тем, как внутренние, так и внешние факторы часто изменяются. Могут появляться новые факторы, которые не укладываются в первоначальную стратегию бизнеса. Они могут открыть новые перспективы развития бизнеса или новые возможности для улучшения малого бизнеса, или, наоборот, заставить отказаться от некоторых первоначальных идей.
