Что не должен делать интернет маркетолог. Интернет-маркетолог

В поисках классных маркетологов мы просмотрели процентов 40 резюме на рынке труда. И сильно опечалились. Большинство тех, кто мнит себя «маркетологом», — это такие «менеджеры над менеджерами». Они не обладают компетенциями в соответствии с названием резюме: «Маркетолог». Думают, что да, но нет, в графе «Профессиональные навыки» — одна теория и мифы о том, чем на само деле занимается человек нашей профессии. Никто не знает своей предметной области на практике. Поэтому Владимир Давыдов сформулировал 10 навыков, которыми кровь из носу должен обладать каждый практикующий интернет-маркетолог.

Предыстория

Реализовать стратегию электронного маркетинга и работать с веб-аналитикой. Интернет-маркетолог, безусловно, может работать со специалистами по конкретным рекламным каналам (например, по контексту). За много лет мы испробовали разные варианты, и по собственному опыту можем утверждать, что часто наилучший результат достигается, когда один специалист управляет ключевыми рекламными каналами, сайтом, и ведёт при этом мало клиентов. Безусловно, для успешного выполнения этой схемы агентство не должно быть потоковым.

Видеолекция: как разработать стратегию интернет-маркетинга

Где еще маркетолог не обойдется без программирования

Сбор и анализ данных. Критически важный пункт в работе интернет-маркетолога. Совместно с веб-аналитиком идет выгрузка данных, их сведение в таблицы и базы данных с последующим анализом. Без знаний принципов реляционных баз данных, без логического мышления, которое выстраивается только программированием (хоть бы и на pascal в институте), аналитика остается на низком уровне «Вебвизора» и показателя отказов.

Руководство разработкой сайта. Невозможно руководить работой над сложным сайтом, не зная основы верстки и программирования. Не понимая, как работает программист, вы не сможете написать для него ТЗ и оценить, насколько результат его работы соответствует заданию. Таким «маркетологам» разработчики вешают лапшу на уши в формате «это можно сделать, а вот это - невозможно». Его профессиональное будущее - мрак, крах, ад.

Курирование настройки веб-аналитики. Проверка установки счетчиков, событий, целей. Осуществить это, не зная верстки и JS, опять же, нереально. Даже при том, что всё это должен настраивать и выверять специалист по веб-аналитике совместно с программистом (хотя зачастую на практике это совсем не так), невозможно понять веб-аналитику, не разбираясь в том, как работают js-счетчики, cookie, как интегрировать события в верстку.

Работа с рекламными каналами в интернете. Часто приходится пользоваться макросами в Excel (привет программированию и Excel), математическими расчетами (см. пункт про математику) и работать с версткой сайта по встраиванию кодов счетчиков. Можно отдавать эту работу программистам, но случается много экспериментальных работ и выходит, что программист вынужден днями сидеть с нерадивым интернет-маркетологом, который в детстве «не учил верстку и программирование». Вообще в рекламных каналах (особенно в ретаргетинге, RTB, классической медийке, видеорекламе) без знания html, css, js, php интернет-маркетологу в принципе делать нечего.

Крик души Давыдова

«Если подводить итог, то меня пугают ребята и девчата, всерьез заявляющие, что интернет-маркетолог должен целыми днями думать, исследовать рынок какими-то мифическими инструментами, не требующими специальных знаний, раздавать указания специалистам и „искать деньги для клиента“ (цитата из комментариев к посту). Мы часто общаемся с такими людьми на встречах с клиентами и на собеседованиях. Когда дело доходит до практики (даже на этапе постановки задач), то начинается мычание и общие слова типа комментария к предыдущему моему посту „SEO-специалист должен продвигать“. Видимо, это значит продвигать себя к выходу.

Те, кто еще в своем уме, учитесь, растите и не превращайтесь в овощей, занимающих стул в отделе маркетинга, за пультом контекстной рекламы или системы автоматизированного продвижения сайтов. Интернет-маркетолог - это рабочая лошадка. Это человек, умеющий руками делать маркетинг и рекламу в интернете. Настраивать, анализировать, допиливать. Да, у него есть помощники, но им нужно ставить четкие задачи и контролировать результат. Помощников всегда не хватает, и их квалификация на практике сильно ниже общих рассуждений о том, кто что умеет делать.

Помните: дирижер сам когда-то был в меру успешным музыкантом. Нельзя классно управлять людьми, проектами и процессами, не пройдя практический путь инструментов и стратегии».

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество

(Visited 82 076 times, 2 visits today)

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Интернет-маркетолог - это специалист по продвижению через интернет.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Обязанности интернет-маркетолога

Основные задача интернет-маркетолога, в зависимости от специфики могут подразделяться на несколько типов:

• Изучение рынка, составление портрета покупательской персоны - поиск целевой аудитории, которая заинтересована в продукте или услуге.
• Разработка новых продуктов, услуг, которые ориентированы на текущие потребности аудитории, востребованы.
• Поиск незанятых ниш на рынке – каналов сбыта, которые могут обеспечить высокие продажи.
• Вывод товара на рынок – имея на руках необходимые данные организовать поступление на рынок товара или услуги, проработав наиболее эффективную схему.
• Управление жизненным циклом – обширный пункт, включающий в себя практически все, от вывода товаров на рынок, до замены устаревших образцов продукции новыми моделями.

Все это специалист делает через интернет. Запускает рекламные кампании, продвигает сайт бренда, ведет сообщества в социальных сетях, подбирает целевую аудиторию.

Что должен уметь интернет-маркетолог

Круг обязанностей интернет-маркетолога не ограничивается знанием одной предметной области, так как в большинстве случаев его работа подразумевает выполнение разнонаправленных задач, как самостоятельно, так и при помощи нанимаемой команды специалистов.

В компетенции интернет маркетолога находятся следующие области:

• Медийная реклама – создание имиджа в медиапространстве, включая разнообразные СМИ.
• Контекстная реклама – понимание принципов работы с сетями контекстной рекламы, умение правильно выстраивать цели и отслеживать их достижение. Создание рекламных кампаний, оптимизация и контроль за расходом бюджета, увеличение эффективности проведения за счет анализа наработанной статистики.
• Поисковой маркетинг – продвижение товара или услуги в поисковых сетях. Понимание принципов SEO и работа в соответствии с текущими алгоритмами поисковых систем, для достижения максимальных позиции в выдаче по требуемым ключевым запросам.
• SMO и SMM – продвижение продукта в социальных сетях, создание и ведение групп и сообществ, с привлечением потенциального клиента. Постоянное добавление актуального контента в соц сети и микроблоги в рамках кампании. Социальные сети являются довольно обширным рынком, и задача интернет маркетолога найти и привлечь в них своего клиента.
• Прямой маркетинг –в данном случае используются E-mail рассылки или RSS ленты, в которых освещаются выгодные предложения и акции, а также прочие новости о продукции или услуге.
• – позволяет привлечь максимально широкую аудиторию, но при этом достаточно сложен в реализации ввиду множества факторов, влияющих на проведение кампании. Сюда относится распространение медиаконтента с отсылками к продукции, не содержащие явной рекламы, а только указывающие на присутствие продукта «между прочим».
• Брендинг в интернете – создание положительного имиджа продукта, услуги или бренда, повышение узнаваемости. Для этого используются запоминающиеся, оригинальные логотипы, короткие слоганы и корпоративные цвета, а также элементы, позволяющие подчеркнуть фирменный стиль и выделить продукт среди конкурентов.
• E-mail маркетинг – рассылка по базам писем с целью получения отклика от заинтересованных лиц. Существуют целые сервисы, позволяющие заказывать рассылки по определенным тематикам или прочим критериям.
• Партизанский маркетинг – идеальное решение для малобюджетных проектов, поскольку позволяет получить достаточно высокие показатели при низких затратах.

В зависимости от поставленной задачи, компетентный ИМ должен разбираться в данных сферах, если не досконально, то обладать навыками корректной постановки задачи для исполнителей по заданным направлениям. В целом это основные пункты, которые входят в обязанности интернет маркетолога, по ситуации они могут расширяться или дополняться в зависимости от специфики проектов.

Как стать интернет-маркетологом

Главное - постоянно следить за сферой. Прийти в профессию легко, сложно удержаться.

Надо постоянно следить за тенденциями: что используется, как работает.

Нужна постоянная практика. Учитесь создавать и анализировать рекламные кампании, вести сообщества. Воплощайте новые идеи по привлечению клиентов.

Качества хорошего специалиста:

• Самообучаемость - нужно много читать, самостоятельно образовываться.
• Усидчивость и внимательность.
• Способность к аналитической деятельности.
• Креативность.
• Коммуникабельность.

Востребованность

Сегодняшний рынок труда демонстрирует высокий спрос на профессию, но и соискателей таких вакансий более чем достаточно, однако высока и конкуренция. В данной сфере достаточно высоко ценится наработанный опыт и предыдущее проведение успешных маркетинговых кампаний.

В зависимости от величины проектов, зарплата может различаться в разы, но средний показатель 700-1000$. Данная цифра весьма приблизительна, и есть специалисты оплата которых выше на порядок. В этой сфере многое зависит от наработанной репутации и объемов реализуемых проектов.

Давно перестал быть секретом тот факт, что рынок XXI века буквально требует специалистов высокой квалификации в области интернет-маркетинга, и спрос на профессионалов данной сферы будет стремительно расти и далее. Ведь, по мнению большинства аналитиков, Интернет сегодня достиг массового потребительского рынка. В наши дни крайне сложно отыскать компанию, которая не стремится продвигать себя в сети.

Интернет-маркетолог. Что он делает?

Какие же задачи стоят перед интернет-маркетологом в современной компании? Как правило, специалист данной профессии заботится не только о продвижении продукции или услуг, но и о создании и поддержании правильной репутации своей фирмы в сети Интернет. Для этого веб-маркетолог постоянно проводит ряд мероприятий, в числе которых:

Координация работы сайта, от создания до модернизации;

А также главнейшая обязанность всех маркетологов - сбор и анализ различной информации.

Работа интернет-маркетолога - это комплекс действий , направленных на продвижение компании в онлайн-пространстве: привлечение клиентов, вывод продукции на определенный уровень, исследование рынка, помогающее росту эффективности продаж, брендирование и создание определенного имиджа фирмы.

Вот как определяет функции интернет-маркетолога директор по маркетингу «Конгру» Петр Петипак :

«Маркетинг - это привлечение и удержание клиентов. Интернет-маркетинг - привлечение и удержание клиентов в Интернете. И если руководство компании считает, что ее потенциальные и существующие клиенты пользуются Интернетом, а это так в 99 % случаев, то специалист по интернет-маркетингу этой компании жизненно необходим.Что должен делать интернет-маркетолог? Если разложить процессы привлечения и удержания клиентов на более мелкие бизнес-ориентированные процессы, то их будет четыре: 1. Лидогенерация (lead generation - привлечение пользователя на сайт и убеждение сделать первую покупку или оставить свою контактную информацию в обмен на что-то, представляющее для него ценность); 2. Работа с «лидами» (lead management - совокупность действий, направленных на «выращивание» потенциальных клиентов в лидов, готовых к покупке; часто облекается в обучающую форму); 3. «Закрытие» сделок (lead сonversion - процесс, включающий в себя снятие всевозможных вопросов и возражений клиента, возникающих на пути закрытия сделки); 4. Обеспечение повторных продаж (account management - работа с существующими клиентами, включающая в себя не только допродажи, но и обслуживание клиентов). Если понимание первого процесса (лидогенерации) в умах российских маркетологов, топ-менеджеров и владельцев бизнеса более-менее сформировалось, то последние три процесса в большинстве случаев по старинке сваливаются на отдел продаж. Хотя в Интернете они могли бы решаться гораздо быстрее и дешевле. Ну а если выстроить процессы, которые помогут этим двум отделам работать сообща, то синергетический эффект покажет еще более впечатляющие результаты ».

Интернет-маркетолог. Что он умеет?

Чтобы веб-маркетолога можно было назвать мастером своего дела, он должен знать и уметь многое. Один из показателей, по которым оценивается уровень профессионализма интернет-маркетолога, - это базовый набор знаний теории, включающий в себя знания: архитектуры и принципов работы Интернета, ключевых сетевых технологий, а также специфической терминологии.

Интернет-маркетологу надлежит хорошо разбираться в основах классического оффлайн маркетинга, ведь традиционные принципы и стратегии остаются фундаментом веб-маркетинга.

Поиск и анализ информации - основные инструменты маркетолога, поэтому технологиями, стратегиями, алгоритмами поиска данных в веб-пространстве интернет-маркетолог должен владеть виртуозно.

Интернет-маркетолог не обязательно совмещает профессии дизайнера и программиста, но элементарные знания о методах и технологиях разработки сайтов будут очень полезны маркетинговому специалисту. Хотя бы для того, чтобы быстро, а главное четко объяснить веб-мастеру поставленную перед ним маркетинговую задачу. Все навыки и умения, необходимые для эффективной работы, можно получить, в том числе на онлайн курсах маркетинга.

Петр Петипак о знаниях, необходимых интернет-маркетологу для того, чтобы сайт успешно продавал:

«Первый блок знаний - маркетинговый. Интернет-маркетолог должен знать особенности целевой аудитории, понимать, как она принимает решения, уметь представить себя на месте ее различных представителей. То есть обладать навыками проектирования сайта не от предложения (того, что делают конкуренты или того, чего хочется руководителю), а от спроса (потребностей, желаний и привычек целевой аудитории). Второй блок знаний - психология поведения пользователя в Интернете. По большей части, это юзабилити. Маркетолог должен знать, что люди ждут от интернет-магазинов, что хотят увидеть в шапке сайта, какие формы предпочитают заполнять, и так далее. Без этих знаний ему придется изобретать велосипед, теряя время и деньги работодателя на ненужные эксперименты. Третий блок необходимых знаний - это копирайтинг. Умение писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие, можно сравнить со степенью заточки ножа. Плохие тексты не помогают проталкивать клиента вниз по воронке так же, как и тупой нож не может ничего разрезать. Сильные убедительные тексты вовлекают посетителя в маркетинговую воронку, плавно и незаметно приближая к кассе ».

Интернет-маркетолог . Какой он?

Интернет-маркетологу необходимо умение определять круг задач, ставить конкретные цели и двигаться в сторону их достижения. Работа маркетолога - это в большой степени набор однообразных действий: тщательный сбор информации, кропотливый анализ добытых сведений, составление стратегий, планов и отчетов. Поэтому специалист в данной области должен обладать высокой степенью усидчивости. Одним из качеств, необходимых успешному интернет-маркетологу, является коммуникабельность. Не помешают специалисту в данной области и способности к логическому анализу, а также стремление к непрерывному самообучению. Креативность пригодится в организации творческого подхода к задачам, который определяет эффективность интернет-проекта.

Свое мнение по данному вопросу Петр Петипак высказал, ответив на наш вопрос «Каковы, на ваш взгляд, три самых главных качества, которыми должен обладать онлайн маркетолог? »

С образованием в этой области в России большие проблемы - учиться просто негде. Единственный источник знаний - это книги, блоги и рассылки, причем преимущественно на английском языке. Подпитка знаниями должна быть непрерывной. Чтобы стать специалистом в любой области, необходимо посвятить ей не менее 10000 часов. Конечно же, эти часы включают в себя не только чтение, большая часть времени должна быть отведена практике. Но так как теория и практика всегда идут рядом, практиковаться нужно на базе прочитанного. Я говорил выше, что цель маркетинга - привлечение и удержание клиентов. Но это не может быть самоцелью. Бизнес-цели всегда содержат конкретные цифры: план продаж, оборот, прибыль и так далее. Если маркетологу ставится цель обеспечить привлечение продаж на сумму 1 миллион рублей, он должен суметь разложить эту цель на множество микроцелей и коэффициентов, на которые он сможет влиять. Он должен уметь составить уравнение, высчитать все неизвестные и добиться решения, удовлетворяющее поставленной руководством цели. Умение писать убеждающие тексты и добиваться с их помощью результатов я считаю третьим необходимым навыком интернет-маркетолога. Пока вы читаете эту статью, контент-маркетинг завоевывает Рунет. Трехстраничные сайты-визитки проигрывают корпоративным блогам. Блоги, обновляющиеся каждый день, выигрывают у блогов, обновляющихся раз в неделю. Алгоритмы поисковых машин с каждым обновлением делают контент все более значимым, а внешние факторы теряют свой вес. Интернет-маркетологу недостаточно управлять контентом, ему нужно уметь его создавать. Причем не только статьи, но и сценарии к видеороликам, продающие тексты для вебинаров и электронных книг, email-рассылки и так далее. Без копирайтинговых навыков ценность интернет-маркетолога снижается вдвое ».

Интернет-маркетолог. Разновидности

У интернет-маркетинга существует множество направлений, поэтому в крупных компаниях организовывается целый маркетинговый отдел, где каждый специалист занимается своей сферой. Эксперты в сфере е-мейл-маркетинга разрабатывают тактики эффективной почтовой рассылки, а SEO-аналитики контролируют написание оптимизированного контента в тесном взаимодействии с копирайтерами, маркетологи в сфере социальных медиа планируют и проводят кампании, направленные на привлечение потребителей и укрепление доверия к бренду. Отдельным пунктом можно выделить вирусный маркетинг, который подразумевает создание оригинального и привлекательного контента, который людям захочется показать своим друзьям. В небольших фирмах, как правило, все эти обязанности исполняет один тот же специалист, но в данном случае объемы работ намного меньше и вполне по силам грамотному интернет-маркетологу.

Интернет-маркетолог. Каковы перспективы?

Маркетинг - широкая и интересная сфера деятельности, а разработка проектов, направленных на продвижение компании в сети Интернет, - процесс ответственный, но очень увлекательный. Средняя зарплата веб-маркетолога в январе 2013 года составила 45-60 тысяч рублей. Истинных профессионалов, обладающих всеми необходимыми знаниями и владеющих инструментами маркетинга, на рынке труда пока не так много, а спрос на специалистов растет с каждым днем.

Поэтому профессию смело можно назвать прибыльной и весьма перспективной.

Мнение Петра Петипака на этот счет:

«В любой работе важно видеть результаты своего труда. Маркетолог - это специалист, который действительно может влиять на то, сколько компания зарабатывает. Надо лишь уловить все взаимосвязи, составить уравнение и последовательно воздействовать на те элементы, с которыми маркетолог может работать. Наиболее популярный показатель эффективности сайта - конверсия - пустой звук , если не видеть все уравнение целиком. Но если вы будете знать, что клиенты в среднем оставляют в кассе 3000 рублей, продавцы «закрывают» 50 % всех заявок, поступающих с сайта, конверсия сайта составляет 3,1 %, а в день на сайт заходят около 1000 посетителей, то вы кристально четко видите, что, подтянув конверсию сайта до 3,5 %, компания сможет зарабатывать больше на 6000 рублей в день. Как я это посчитал? А вот как: 1000 x 3,1 % x 50 % x 3000 = 46500 (столько компания зарабатывает при конверсии сайта в 3,1 %). 1000 x 3,5 % x 50 % x 3000 = 52500 (при конверсии 3,5 % компания будет зарабатывать больше на 6000 рублей в день, а месячный оборот увеличится на 132000 рублей - чем не повод попросить премию или прибавку к зарплате?). Рассуждая о перспективах и тенденциях интернет-маркетинга, многие часто говорят о технических решениях или о развитии определенных направлений. Я отвечу вразрез всем: новые инструменты и концепции не стоят выеденного яйца, если не будет людей, понимающих, как их использовать на 100 %. Сколько лет в России в ходу магическая аббревиатура CRM? А сколько компаний, внедривших у себя одно из таких решений, умеют выжимать из них больше, чем из телефонной книги, синхронизированной с единым сервером? Я считаю, что в первую очередь интернет-маркетологам надо научиться быть маркетологами, мыслить системно, разрабатывать собственные стратегии, отталкиваясь от потребностей своей целевой аудитории. Во-вторых, научиться использовать имеющиеся ресурсы на все сто. И только тогда, когда их возможностей перестанет хватать, идти за новыми решениями ».

Чтобы создать наиболее полную картину, описывающую профессию интернет-маркетолога, мы попросили Петра Петипака ответить еще на несколько вопросов.

- Расскажите немного о своих проектах.

Мой главный проект в области интернет-маркетинга - контент-проект Конгру , ставший сердцем маркетинговой стратегии компании. Он не только привлекает и образовывает наших потенциальных клиентов, но и улучшает интернет-маркетинг в целом. 14 февраля 2013 года проекту исполнилось 2 года.

В основе контент-проекта лежат два инструмента - блог и email-рассылка Конгру.Newsletter . Контент для них мы создаем внутри компании. Наши статьи, вебинары и электронные книги сильно отличаются от контента, который делают рекламные агентства, веб-студии и другие компании, работающие с готовым спросом на свои услуги. Мы предоставляем консалтинговые услуги, а их заказывают клиенты с серьезным уровнем подготовки. Наш контент более зрелый, более системный, более бизнес-ориентированный, и поэтому он так хорошо работает.

Недавно мы начали экспериментировать с видеоформатом. Пока записываем короткометражные видеоанонсы для постов из блога, в скором времени планируем начать записывать обучающие ролики.

- Где можно обучиться на интернет-маркетолога?

Я для себя разделяю интернет-маркетологов на два типа: технарей и предпринимателей.

Технарями я называю специалистов узких дисциплин - поисковое продвижение, контекстная реклама, социальные медиа, юзабилити и так далее. По этим направлениям за последние пару лет появилось довольно много школ и обучающих центров, развивающих именно эти навыки. Среди них Нетология, CyberMarketing, Школа Дамира Халилова, SEO Study и многие другие.

Школ, развивающих предпринимательские стороны интернет-маркетолога, в России нет. Поэтому единственным способом развивать в себе предпринимательское мышление и навыки является чтение книг, статей и блогов на русском и английском языках. Причем не только по маркетингу и интернет-маркетингу, но и по бизнесу в целом. Бизнес-литература не учит, как сделать то и это, она учит мыслить в правильном направлении. Прикладные вещи я рекомендую черпать из блогов таких западных компаний как Hubspot, Copyblogger, Aweber, IMPACT, ion interactive и других.

- Хочу стать интернет-маркетологом. С чего начать?

Мне крайне сложно представить себе человека, который задал бы подобный вопрос. Вокруг этой профессии нет такого ореола, как, скажем, у космонавта или предпринимателя. Никто не пишет об этом в школьном сочинении «Кем я хочу стать, когда вырасту».

Интернет-маркетологами не рождаются, ими становятся. Например, я и несколько знакомых мне интернет-маркетологов выросли из любителей компьютеров. Сначала, как все в детстве, мы играли в компьютерные игры, потом увлеклись созданием простеньких сайтов, пытались заработать на них какие-то деньги, потом стали много читать, глубже погружаться в отдельные аспекты интернет-маркетинга, дошли до основ маркетинга, научились их связывать вместе, и вот они мы.

Многие погружаются в интернет-маркетинг из «просто» маркетинга. Часто это является просто вынужденной мерой, так как с каждым годом в Интернет перетекает все больше и больше клиентов и, соответственно, денег.

На мой взгляд, самыми лучшими интернет-маркетологами становятся бывшие «продажники», но только если это происходит по их собственному желанию. Эти специалисты знают и понимают все процессы, происходящие у клиентов в голове, поэтому для них не является проблемой спроектировать траектории движения посетителя по сайту, ведущие к осознанному принятию решения о покупке и непосредственно покупке. К сожалению, таких специалистов немного.

- Как найти работу Интернет-маркетологу?

Интернет-маркетологам начального и среднего уровня лучше всего искать работу традиционными способами - через публикацию резюме на сайтах типа hh.ru и отклики на опубликованные там же вакансии. Вероятней всего, находясь на данном уровне развития, вы не сможете предлагать потенциальному работодателю увеличить продажи (не хватит ни опыта, ни смелости), но сможете эффективно решать такие тактические задачи, как контроль подрядчиков, ведение рекламных кампаний, контроль рекламных бюджетов, обновление сайта и так далее. С приобретением опыта и уверенности в своих силах вы сможете идти к руководству с серьезными предложениями по увеличению продаж, завязанных на определенные KPI.

Профессионалам я бы рекомендовал выбрать одну или несколько компаний, в которых они хотели бы работать и всеми возможными способами добиваться трудоустройства. Разработайте персонализированные маркетинговые кампании по продвижению себя для каждого их потенциальных работодателей и идите к своей цели. Профессионалам не место на биржах, профессионалы должны работать там, где им хочется работать.

Составление и выполнение стратегического маркетингового плана

Одной из важнейших обязанностей любого маркетолога, в том числе и интернет, является составление полного стратегического плана маркетинга – это всеобъемлющий документ, касающийся и стратегии продвижения, и отделение от конкурентов, и анализ ЦА.

По сути, выполнение этого плана и является основной функцией маркетолога.

Анализ конкурентов

Не одна кампания пострадала от недооценки своих конкурентов. Маркетологу никак нельзя пренебрегать данным анализом.

Сегментирование рынка

Работа с целевой аудиторией

После того, как интернет-маркетолог выделяет целевую аудиторию, он должны всячески ее изучить: с каких устройств сидит в интернете, на каких сайтах проводит время, какими словами пользуется, на каких языках говорит.

Слежение и изучение технолоний

Новые технологии - это серьезное конкурентное преимущество. Маркетолог должен стараться следить за совершенно разными направлениями развития, например за платежными системами, новыми социальными сетями, возможностями языков программирования и т.д. Заранее сложно сказать, что выстрелит. Но упущенную возможность трудно переоценить. Конечно, надо понимать, что не все новые технологии приживаются, и бросаться с головой во все новое не имеет смысла. Но знать о том, что происходит на рынке и следить за тенденциями жизненно необходимо.

Продвижение компании

Что нужно знать и уметь

Личные качества

• Живой интерес ко всему новому;
• Творческий подход к работе;
• Усидчивость и внимательность;
• Коммуникабельность;
• Креативный подход;
• Умение грамотно и интересно писать;
• Упорство;
• Отсутствие страха перед трудностями.

Основные навыки

• Знание основ классического маркетинга и менеджмента;
• Навыки презентации;
• Умение анализировать рынки, сайты;
• Умение отслеживать каналы трафика;
• Знание основ e-commerce;
• Знание рынка IT-технологий;
• Общее представление о дизайне и удобстве построения сайта.

Электронная коммерция в нашей стране не очень развита и в основном это связано с нехваткой специалистов, в том числе и интернет-маркетологов. Заметен недостаток, как руководителей, так и просто грамотных и опытных специалистов. Из этого выходит, что работников в сфере интернет-маркетинга мало, а, соответственно, востребованность данных профессий на рынке труда очень велика.

Без этих специалистов очень сложно обходиться компаниям, чья деятельность затрагивает сетевые ресурсы. Этот факт провоцирует рост заработной платы профессионалов данной сферы, а конкуренция между компаниями по привлечению таких ценных кадров очень жестокая. Работодатели готовы платить от 50 до 100 тысяч рублей ежемесячно опытным мастерам, чтобы привлечь их в свой бизнес.

Требования к образованию

Сейчас для получения должности интернет-маркетолога обучение в вузе не обязательно, из-за нехватки кадров работодатели редко требуют от потенциальных сотрудников предъявления дипломов. Частично это связано с тем, что обучение в этой сфере еще только начинает развиваться, профессия достаточно новая и еще толком не вошла на основной рынок человеческих ресурсов. В связи с чем, самое главное, чтобы сотрудник понимал, с чем ему придется работать, конечно, есть основные требования к претенденту, но они пока не очень сформулированы.

Обучение на интернет-маркетолога

Но в целом, идеальный сотрудник должен совмещать знания, как в гуманитарной сфере, так и понимать техническую сторону вопроса. Ну и, конечно, творческие навыки в данной профессии очень важны. Что касается гуманитарных знаний, то от работника требуется умение грамотно излагать свои мысли и идеи.

Он должен уметь создавать продающие тексты с учетом человеческой психологии и их предпочтений. К техническим знаниям можно отнести необходимость собирать и анализировать данные, чтобы понимать, как работает рынок и что сейчас более актуально для потребителей. А вот креативность необходима для создания нового, имеется ввиду контент, реклама, способы продвижения продукта и многое другое.

Какие нужны знания

В нашей стране еще не сформированы полноценные факультеты, обучающие будущих интернет-маркетологов. Поэтому большинство специалистов, выбравших именно этот путь для построения своей карьеры, являются выпускниками гуманитарных высших учебных заведений. Но вот работодатели намного больше ценят претендентов, получивших образование в сфере социологии, маркетинга и журналистики. Это обусловлено тем, что знания социологии включают в себя теоретическую сторону работы сети и поведения потенциальных потребителей.

Зная, как люди ведут себя в целом, намного проще строить стратегии продвижения продукции в интернете. Кроме того, социология включает в себя изучение статистики, что, несомненно, является важной частью работы интернет-маркетолога. Не менее полезные навыки и знания можно получить на факультете маркетинга. Его классические основы и правила работы рынка в целом помогут качественно и эффективно выполнять обязанности, которые компании возлагают на своих сотрудников. Кроме того, все, что используется в классическом маркетинге, вполне подойдет и для сетевого рынка.

Важно понимать, что эта работа подразумевает, что сотрудник постоянно будет обновлять свои знания, чтобы они оставались актуальными в режиме нынешнего момента. Поэтому, кроме общего образования, рекомендуется посещение конференций в этой сфере и различных курсов. Интернет-маркетолог должен изучать сетевые технологии, получать знания и сертификаты о прохождении самых различных тренингов в этом направлении. Многие работодатели за подобное проявление интереса к своему профессиональному уровню повышают своим сотрудникам заработную плату и условия труда.

Качества сотрудника

Интернет-бизнес намного жестче его классического аналога, поэтому самое главное в этом деле - быть действительно увлеченным своей работой. Любые проявления лени и страха могут разрушить всю стратегию, человек постоянно должен идти вперед, не боясь, иначе его бренд затеряется среди множества других. Работодатели готовы платить безумные суммы за работу тем претендентам, что имеют живой интерес к развитию, постоянно обучаются чему-то новому и хотят всегда быть в тренде. В сети специалист должен разбираться на все сто, понимать каждую деталь, а это на самом деле очень сложно с учетом скорости изменений, происходящих в интернете, и пресыщенности потребителей.

Технологии развиваются ежедневно, появляются новые digital инструменты и, кто первый успеет внедрить их на свой сайт, тот и выигрывает гонку в привлечении клиентов. Очень важно для работодателей то, чтобы претендент мог креативно смотреть на мир и имел творческий подход к созданию. Действительно. опытный профессионал в интернет-сфере прекрасно понимает, что только умение творить, быстро находить решения для возникших задач и экспериментировать, позволят выполнять свою работу на высшем уровне. Тут не подойдет рутинный подход, все очень быстро меняется, и, чтобы не сбиться с пути, нужно не только узнавать новое, но и самостоятельно придумывать решения, как лучше привлечь клиентов.

Другие навыки

Помимо всего прочего, работодатели очень ценят в претендентах на должность в Москве интернет-маркетолога внимательность, умение анализировать и усидчивость. Эти навыки очень важны, чтобы понимать, какая специфика у продвигаемого продукта в сети. Кроме того, работнику нужно будет анализировать аудиторию сайта и разрабатывать рекламные стратегии на фоне своих выводов.

Многие считают, что работа маркетолога очень простая и беспечная, и он просто воплощает свои фантазии в реальность. На самом деле рутинной работы у этого специалиста тоже хватает. Она очень однообразна и заключается в проведении анализов, подсчете цифр и составлении графиков. Благодаря усидчивость работник сможет обрабатывать большие массивы информации, а внимательность ему поможет не запутаться в этих данных.

Интернет-маркетолог должен быть коммуникабельным, поскольку в его обязанности входит общение с коллегами и конкурентами. Он должен давать задания подрядчикам, разъяснять клиентам, почему им стоит приобрести этот товар. Кроме того, именно на этого сотрудника возлагается обязанность общения с недовольными покупателями. Помимо этого, ценится умение интересного и грамотного письма, упорство, а также стремления преодолевать препятствия без страха.

Профессиональные навыки

Интернет-маркетолог в процессе выполнения своих должностных обязанностей совершает целый комплекс мероприятий, которые помогают продвинуть компанию в сфере интернет-услуг. Он обязан привлекать новых клиентов, выводить продукцию на определенный уровень. Обычно этот показатель рассчитывается посредством анализа интернет-трафика сайта фирмы. Также специалист анализирует рынок, оценивает факторы, которые влияют на продажи товара, развивает бренд и поддерживает имидж компании.

Основные задачи

Многие считают, что обязанностью сотрудника, занимающего эту должность, является лишь продвижение продукции в интернет-среде и привлечение новых клиентов. Но в его задачи также входит повышение репутации компании в сети. Поэтому сотруднику могут доверить создание и координирование сайта фирмы. Он также занимается разработкой и внедрением рекламных компаний и акций. Помимо этого, он анализирует результаты своей деятельности и на основании результатов меняет стратегию продвижения компании в сети.

Функции

Главная функция работника - это, в первую очередь, разработка тактики и стратегии сетевого продвижения, как продукта, так и самой фирмы. Помимо этого, работник проводит рекламные компании, после чего оценивает их эффективность и по итогам этих результатов дальше занимается продвижением. Он должен продвигать не только продукт или компанию, но и заниматься ее сайтом.

В обязанности интернет-маркетолога входит мониторинг посещаемости сайта, внедрение стратегий, направленных на повышение трафика, оптимизация и SEO-аудит. Сотруднику могут поручить размещать контент в блогах, на форумах и в социальных сетях. Помимо этого, он занимается разработкой технических заданий для других специалистов, занятых сетевыми технологиями, в том числе, для программистов, дизайнеров, копирайтеров и прочее. А также он анализирует работу конкурентов.

Обязанности

В основном, разные компании предъявляют к своим сотрудникам собственные требования. Об этом можно судить по тому, какие оставляют отзывы интернет-маркетологи о своей работе. Крупные компании имеют большой штат сотрудников, поэтому функции работника ограничены, но более масштабны, чем в маленьких компаниях. А вот фирмы, которые недавно появились на этом рынке, предпочитают доверить сотруднику множество задач. Рассматривая вакансии, можно встретить информацию об обязанностях, возлагаемых на сотрудника, а именно:

• CPC, CPA, контекстная, тизерная и медийная реклама, медиапланирование и ретаргетинг.
• SMM - это относиться к продвижению компанию в среде социальных сетей, форумах, смежных сообществах.
• SMO, email и SMS рассылки.
• Использование партнерских программ для привлечения аудитории.
• Построение задач и взаимодействие с фрилансерами.
• Веб-аналитика, тестирование.

Требуемый опыт

Чтобы получить высокооплачиваемую должность, работодатели могут потребовать от претендентов наличие определенного опыта работы в этой сфере. Очень часто требуется, чтобы сотрудник имел портфолио с тем, уже делал на практике. Например, привлекал большое количество трафика, экономя при этом на лидах, создавал landing page, имеющий высокую конвенцию, создавал и получал прибыль от интернет-порталов, куда привлекал большой трафик. Иногда требуется, чтобы у работника был опыт создания и получения прибыли с групп в социальных сетях, а также наличие баз подписчиков и возможность делать массовые рассылки.

Заключение

Анализируя эту профессию, можно смело говорить о том, что школа интернет-маркетологов выпускает специалистов, развитых практически во всех отраслях. Это одновременно стратег, аналитик, психолог, писатель, креативщик, математик, дизайнер и коммуникатор. Конечно, в больших компаниях все эти обязанности распределяют между несколькими сотрудниками. Но в целом, сетевые маркетологи очень разносторонние личности, и за это им платят очень большие деньги.